Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Vendeur

Le site Ouafy est exploité par Arthus Brunet, entrepreneur individuel (EI), 32 rue des Plantes de la Motte, 45740 Lailly-en-Val. Les informations d'identification du vendeur figurent dans les mentions légales.
Service client : ouafy.fr@outlook.fr.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, pour une livraison en France métropolitaine. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Le client les accepte avant de valider sa commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matières, fonctionnement, contenu du colis) sont décrites sur chaque fiche produit. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits : leur montant est indiqué sur la page Livraison et récapitulé avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit son offre, vérifie le récapitulatif (produits, prix total, frais de livraison), renseigne ses coordonnées puis valide sa commande, ce qui emporte obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour motif légitime (par exemple un litige de paiement en cours).

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. La commande est débitée lors de sa validation. Nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client. Elles sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminées en 7 à 15 jours ouvrés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique, situé hors de France. La livraison intervient en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. En cas de retard, le client peut nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler sa commande et être remboursé de la totalité des sommes versées dans les 14 jours. Les risques sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du colis. En cas de colis endommagé ou incomplet, merci de nous contacter rapidement avec des photos.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis (du dernier colis en cas de livraison en plusieurs fois) pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

• utiliser le formulaire en ligne accessible depuis le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page du site ;
• ou nous adresser, par e-mail ou par courrier, le formulaire type ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Vous devez ensuite nous renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, à l'adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord de votre part. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Formulaire type de rétractation
À l'attention de Ouafy – Arthus Brunet, 32 rue des Plantes de la Motte, 45740 Lailly-en-Val – ouafy.fr@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

9. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir en cas de défaut de conformité, et pouvez demander sa réparation ou son remplacement, sans frais ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice pour demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente.

Pour faire jouer ces garanties, contactez notre service client à l'adresse indiquée à l'article 1.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à ouafy.fr@outlook.fr. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées par notre service client sur simple demande.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents ; le consommateur peut notamment saisir le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la commande.